Avez-vous une veste très appréciée avec une manche déchirée ou une paire de chaussures sales qui prennent la poussière au fond de votre placard ? Ça picoteune startup lituanienne, souhaite aider les gens à redonner à leurs vêtements usagés leur ancienne gloire grâce à son nouveau marché de réparation.
La plateforme vous permet d’utiliser votre téléphone pour prendre et télécharger une vidéo rapide des objets en détresse afin d’obtenir un devis de réparation ou de restauration. Si vous êtes satisfait du devis, vous pouvez payer via l’application Tingit, puis envoyer vos affaires à l’atelier de réparation choisi. Après cela, il ne vous reste plus qu’à attendre quelques jours ou quelques semaines. Pas besoin de parcourir les ruelles à la recherche de restaurateurs spécialisés et de vous battre contre les horaires peu amicaux des ateliers. La plateforme prend tout le relais.
Il y a juste un hic pour l’instant : Tingit n’est disponible qu’en Lituanie, où la startup basée à Vilnius a lancé le service en février. Cependant, la startup a récemment levé un financement de pré-amorçage de 500 000 € pour continuer à développer l’entreprise, et la PDG et cofondatrice, Indrė Viltrakytė, a déclaré qu’elle envisageait de s’étendre sur d’autres marchés en Europe. Cela se produira probablement plus tard l’année prochaine, lorsque l’entreprise cherchera à lever un financement d’amorçage.
La Lituanie abrite un géant du marché de la réutilisation de la mode Vintéles entrepreneurs du pays ont donc une certaine expérience dans ce domaine. Tingit est une autre place de marché pure, mais elle vise à mettre en relation les personnes qui possèdent des articles de mode endommagés/en détresse avec des entreprises qui peuvent les réparer.
« J’ai grandi avec les gens qui ont lancé Vinted. C’est vraiment inspirant de voir l’entreprise passer d’une petite boutique locale à un immense marché mondial », a déclaré Viltrakytė à TechCrunch. « J’espère que nous pourrons parvenir à quelque chose de similaire avec les réparations et trouver des synergies avec des entreprises qui travaillent déjà sur le front de la durabilité. »
Viltrakytė a eu l’idée de créer Tingit après avoir travaillé dans le secteur de la mode pendant des années et s’être sentie frustrée par les problèmes de durabilité et de surconsommation de l’industrie. Ce n’est pas non plus sa première expérience en tant qu’entrepreneure technologique : elle a travaillé pendant trois ans avec le cofondateur de Vinted, Justas Janauskas, sur une start-up de médias sociaux pour adolescents qui a connu un certain succès local avant d’être fermée. Elle s’est également essayée à la mode numérique et à la crypto/au web3.
Cependant, une plateforme qui gère les réparations physiques représente un autre type de défi.
« Je suis une personne qui résout les problèmes. Donc, quand je pense à quelque chose qui est cassé, j’ai cette envie de le réparer », a-t-elle déclaré. « J’ai personnellement essayé de réparer beaucoup d’objets (…) et c’est toujours un énorme casse-tête, une vraie galère. J’avais un sèche-cheveux Dyson, et il m’a fallu six semaines pour organiser une réparation pour de très nombreuses raisons. Alors je me suis dit, vous savez, nous sommes en 2023, il doit y avoir une meilleure solution. Et j’ai regardé autour de moi et il n’y avait pas de meilleure solution. J’ai donc décidé de jouer avec à la fin et de voir à quoi cela pourrait ressembler. »
Tingit propose actuellement aux utilisateurs des services de réparation et de restauration de vêtements, de chaussures et d’accessoires. Cela comprend des travaux de restauration spécialisés comme la remise en état de baskets et de sacs à main ainsi que des services plus courants comme le nettoyage à sec.
La décision de se concentrer sur la mode s’explique principalement par le fait que les quatre cofondateurs disposaient déjà d’une expertise sectorielle sur laquelle s’appuyer, selon Viltrakytė. Mais s’ils parviennent à développer leur activité, elle estime qu’il n’y a aucune raison de s’arrêter là. La réparation d’articles de sport, de jouets et d’électronique grand public pourrait être une voie d’avenir potentielle, mais tout semble possible, à condition qu’il y ait une demande et que les entreprises fournissent un service.
Les réglementations de l’Union européenne sont ici une force motrice, avec conditions requises pour le droit à réparation entrant à côté de règles d’écoconception élargiesqui incluent des projets de passeports numériques pour les produits. Tout cela vise à alimenter une transition vers une économie plus circulaire afin que le bloc puisse atteindre son objectif climatique de zéro émission nette de gaz à effet de serre d’ici 2050.
Jusqu’à présent, la place de marché de Tingit a facilité plus de 650 réparations et a répondu à plus de 2 500 demandes de réparation de la part des utilisateurs. Selon Viltrakytė, elle travaille avec trois entreprises locales pour fournir des services : l’une s’occupe des réparations de vêtements, une autre de chaussures et de sacs, et une autre fournit des services de nettoyage à sec.
Le recyclage et la modification font également partie du plan de Tingit, tout comme le recyclage. Mais Viltrakytė affirme que les ajustements spécifiques (c’est-à-dire la personnalisation) ne conviennent pas à l’approche de la plateforme sans intervention, car les mesures sont plus précises lorsqu’elles sont effectuées en personne.
La réparation de chaussures représente 70 % des commandes sur la plateforme, et son client type est une « mère active » à la recherche de moyens plus efficaces pour accomplir ses tâches.
Viltrakytė admet être un peu surprise qu’il n’y ait pas plus d’hommes qui utilisent la plateforme, étant donné le nombre de sneakerheads masculins. Mais elle suggère que cela pourrait être en partie dû à un manque de sensibilisation au type de services de restauration disponibles.
« J’aimerais vraiment introduire ce concept d’entretien saisonnier », a-t-elle déclaré, soulignant qu’une nouvelle paire de chaussures peut avoir une durée de vie beaucoup plus longue si elle est correctement entretenue. Un service de réparation semestriel pourrait être présenté comme une « nouvelle habitude » dans laquelle investir pour faire durer les choses plus longtemps.
« Mon objectif personnel est essentiellement de faire des réparations une habitude – je dis toujours, comme se brosser les dents », a-t-elle ajouté.
Les prix des services de réparation et de restauration varient en fonction de la complexité du travail : à partir de 9 € pour un traitement protecteur pour les chaussures, 25 € + pour le remplacement d’une fermeture éclair sur un vêtement, jusqu’à 139 € + pour une restauration de sac à main haut de gamme.
Viltrakytė a noté que la start-up avait reçu des articles très haut de gamme pour réparation/restauration, comme un sac à main Hermès d’une valeur de 10 000 €. Et compte tenu de la popularité croissante des vêtements vintage, des plateformes de revente de mode et des marchés de l’occasion, il existe des façons intéressantes pour un marché de réparation de s’intégrer à cette tendance plus large.
Elle a déclaré que l’entreprise reçoit déjà de nombreuses demandes de personnes envoyant des captures d’écran d’articles qu’elles ont vus sur des marchés d’occasion comme Vinted, demandant combien cela coûterait de les réparer.
« Je pense que nous pouvons augmenter la valeur des articles d’occasion, car les gens n’ont aucune idée de ce qu’on peut faire avec, en particulier, des articles de mode », a-t-elle déclaré. « Si vous prenez un sac vraiment délabré, s’il s’agit d’un sac de luxe, d’un article bien fait, vous pouvez le restaurer, non pas comme neuf, mais comme s’il était à 85 % neuf. »
Tingit démarre en tant que marché B2C (business to consumer), mais Viltrakytė estime qu’il existe des opportunités d’expansion vers le B2B2C.
« Nous pouvons être les représentants officiels de marques, c’est déjà un modèle économique qui a fait ses preuves », a-t-elle déclaré. « Nous prévoyons également de réaliser des intégrations d’API pour des détaillants ou d’autres marketplaces comme Vinted ou Vestiaire Collective. »
La start-up réfléchit également à la manière dont elle pourrait accroître son utilisation de la technologie, afin de simplifier encore davantage la tâche des personnes souhaitant faire réparer leurs objets. Viltrakytė a déclaré que l’entreprise souhaitait travailler sur l’utilisation de l’IA pour automatiser l’analyse des dommages et la génération de devis, qui sont actuellement des processus manuels. Ainsi, les utilisateurs n’auraient même pas besoin de prendre et de télécharger une vidéo de leur objet, et pourraient simplement la montrer à la caméra.
L’IA pourrait également être utilisée pour automatiser l’évaluation des vêtements destinés à la revente et pour générer des données sur ce qui circule dans l’économie circulaire, ce qui pourrait intéresser diverses entreprises. L’authentification de la mode et le suivi du cycle de vie des produits sont d’autres domaines que Tingit souhaite explorer.
Le tour de financement de pré-amorçage de Tingit a été mené par Firstpick, un fonds de capital-risque lituanien et un accélérateur pour les startups technologiques des pays baltes. BADideas.fund (Lettonie), PurposeTech (République tchèque) et Heartfelt Capital (Allemagne) ont également participé.
Jonė Vaitulevičiūtė, associé directeur de Firstpick, a déclaré dans un communiqué : « Il existe encore un manque de connaissances en matière d’utilisation de la technologie pour améliorer la durabilité. C’est pourquoi nous sommes très impatients de voir comment Tingit va éduquer les consommateurs et les aider à adopter des habitudes durables. »
