Le secteur de la presse écrite a connu un long et lent déclin en raison de l’essor d’Internet. Une nouvelle étude réalisée au Royaume-Uni révèle que les journaux télévisés connaissent le même sort.
Les plateformes en ligne ont désormais dépassé pour la première fois la télévision comme ressource d’information la plus populaire parmi les consommateurs adultes, à 71 % contre 70 %, selon une nouvelle étude du régulateur britannique des communications Ofcom.
Il s’agit d’un changement significatif. Non seulement la télévision domine l’actualité depuis plus de 60 ans (période au cours de laquelle elle a dépassé les journaux en termes de popularité, ce qui a été le premier coup dur pour les grands journaux), mais à mesure que les plateformes en ligne remplacent les radiodiffuseurs (et les journaux), les informations qu’elles diffusent proviennent d’un ensemble de sources beaucoup plus large. C’est à la fois une bénédiction, car elles offrent plus de points de vue, mais aussi une malédiction, car elles sont beaucoup plus difficiles à vérifier en termes d’exactitude – et les consommateurs craignent que la situation ne s’aggrave avec la croissance de l’IA.
Les conclusions générales de l’Ofcom ne sont peut-être pas une surprise : les journaux sont en difficulté depuis des décennies ; la télévision subit depuis des années la pression du streaming et des médias en ligne dans d’autres catégories comme le divertissement ; et l’IA a beaucoup à répondre dans des domaines comme les deepfakes et la désinformation. Mais l’étude est importante car elle fournit des statistiques sur l’évolution des usages, et l’Ofcom a déclaré qu’il utiliserait les conclusions pour aider à déterminer sur quoi concentrer sa réglementation dans les années à venir.
« La télévision domine les habitudes d’information des citoyens depuis les années 60, et elle suscite toujours une grande confiance », a déclaré Yih-Choung Teh, directeur de groupe de l’Ofcom pour la stratégie et la recherche, dans un communiqué. « Mais nous assistons à un glissement générationnel vers les informations en ligne, qui sont souvent considérées comme moins fiables, ainsi qu’à des craintes croissantes concernant la désinformation et les contenus deepfake. L’Ofcom veut garantir des informations de haute qualité pour la prochaine génération, c’est pourquoi nous lançons un examen des médias de service public qui contribuent à soutenir la démocratie et le débat public au Royaume-Uni. »
L’Ofcom mène des enquêtes annuelles sur la consommation d’informations depuis 2017. Cette année, il a interrogé plus de 5 000 adultes en ligne et en face à face.
Affronter l’actualité
Même si les informations en ligne, en tant que catégorie plus large, continuent d’avoir une force perturbatrice sur le marché des médias, se connecter en ligne si vous êtes un éditeur n’est pas exactement la panacée. aussi voient leur audience s’éroder au profit de nouveaux venus : Facebook, YouTube, Instagram et X/Twitter figurent tous dans la liste des 10 principales sources d’information de l’enquête.
C’est un peu ironique. La controverse sur les fausses nouvelles créées et diffusées sur des plateformes comme Facebook, YouTube, X/Twitter et d’autres a pris de l’ampleur au cours de la dernière décennie, et les régulateurs et les législateurs en ont certainement pris note. Dans le même temps, et peut-être en lien avec cette polémique, Facebook a décidé de réduire l’importance des informations sur sa plateforme, tuant ainsi sa propre plateforme. Actualités Facebook effort plus tôt cette année.
Pourtant, l’information reste le moteur de l’engagement des internautes sur ces plateformes. Environ 30 % des personnes interrogées ont déclaré s’informer sur Facebook, ce qui place le groupe au même niveau que la chaîne de télévision ITV. YouTube, propriété de Google, a vu sa part de marché grimper de 12 points de pourcentage pour atteindre 19 %.
TikTok n’est pas encore entré dans le top 10, mais il connaît une croissance rapide. Environ 11 % des adultes ont déclaré qu’il s’agissait d’une source d’information, contre seulement 1 % en 2020.
Les utilisateurs âgés de 12 à 15 ans ont adopté l’actualité sur TikTok de manière massive. La plateforme de vidéos courtes détenue par ByteDance a été citée par 30 % des jeunes répondants comme leur source d’information de référence, et 12 % l’ont décrite comme leur principale source d’information.
Environ 27 % des personnes interrogées ont déclaré utiliser YouTube pour s’informer, tandis que Facebook et Instagram ont été cités par 21 % des sondés. Snapchat et WhatsApp ont été cités par 16 % des sondés, et X/Twitter par 10 %. (Il est intéressant de noter que la BBC continue d’être une source d’information également : 36 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles continuaient à l’utiliser pour s’informer, mais c’est la seule qui se démarque.)
Les résultats du Royaume-Uni semblent refléter en grande partie les tendances observées aux États-Unis Une étude de Pew Research a révélé plus tôt cette année qu’environ la moitié des utilisateurs de TikTok âgés de moins de 30 ans obtiennent du contenu politique et d’actualité à partir de l’application vidéo.
Ne faites pas confiance au processus
Cette tendance ne doit pas être accueillie sans sonnette d’alarme. L’essor d’Internet et du contenu généré par les utilisateurs va de pair avec une conception plus rapide et plus souple de ce qui constitue l’information – et de la manière dont elle peut être exploitée.
Les cycles électoraux continuent d’en être l’exemple le plus flagrant. Lors des élections générales britanniques de cette année, l’Ofcom a déclaré que 60 % des personnes interrogées dans le cadre de son enquête se rappelaient avoir vu des informations fausses ou trompeuses, et 10 % ont déclaré avoir vu ce type de contenu « plusieurs fois par jour ».
De plus, 57 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles craignaient d’être victimes de contenus deepfake, et 27 % ont déclaré en avoir déjà rencontré.
Pour être honnête, comme le montre le tableau ci-dessous, la télévision, les journaux et la radio ont encore beaucoup à faire pour gagner davantage la confiance des consommateurs. Il faudrait surtout veiller à ce que l’information ne se transforme pas en une course vers le bas.
