Dans le but d’améliorer ses mesures de sécurité, Lyft a annoncé mardi une nouvelle programme pilote de vérification des passagers pour aider les conducteurs à vérifier l’identité des passagers et à s’assurer qu’ils sont bien ceux qu’ils prétendent être.
À partir d’aujourd’hui, le nouveau programme de Lyft sera déployé sur neuf marchés, dont Atlanta, Chicago, Denver, Detroit, Houston, Jacksonville, Miami, Phoenix et Seattle. L’entreprise a refusé de préciser quand il serait lancé dans d’autres villes.
Les passagers verront désormais un badge de vérification à côté de leur profil, indiquant que Lyft a confirmé qu’ils utilisent leur nom légal. Pour s’assurer que les passagers sont bien ceux qu’ils prétendent être, Lyft utilise des bases de données tierces pour vérifier les informations personnelles, telles que le nom légal et le numéro de téléphone d’un passager, a expliqué un porte-parole de l’entreprise à TechCrunch. Cependant, ils n’ont pas précisé quelles bases de données tierces ils utilisent.
Si le nom figurant sur le profil du passager n’est pas son nom légal, les passagers sont invités à le saisir avant qu’un autre processus de vérification ne commence. Si leurs informations ne peuvent pas être confirmées, ils devront peut-être télécharger une pièce d’identité officielle du gouvernement, comme un permis de conduire, une carte d’identité d’État ou un passeport. Si un passager ne possède aucun de ces documents, il peut contacter l’assistance Lyft et lui proposer une alternative.
De plus, lorsqu’un passager souhaite demander un trajet pour quelqu’un d’autre, il peut utiliser l’option « Changer de passager » lors de la demande de trajet. Tout passager invité doit avoir un compte Lyft avec un badge de vérification.
Les chauffeurs peuvent néanmoins choisir d’accepter des courses sans badge. Lyft prévient sur son site Internet que les passagers qui n’en possèdent pas peuvent subir des « délais d’arrivée et de prise en charge plus longs ».
Le nouveau programme de Lyft fait suite au lancement de L’initiative d’Uber Uber a lancé cette année une application qui fonctionne de la même manière. Comme Lyft, Uber croise les informations personnelles et affiche une coche bleue sur les profils des passagers vérifiés. Elle est actuellement disponible dans 15 villes, dont Atlanta, Chicago, Detroit et Miami.
Les chauffeurs de covoiturage courent toujours des risques lorsqu’ils acceptent des passagers. Cependant, dans les villes à forte criminalité ou plus denses comme Détroit et Chicago, les risques peuvent être encore plus élevés. De nombreux chauffeurs Uber et Lyft sont victimes de détournement de voiture, de vol et de meurtre chaque année. Par exemple, un Conducteur de Chicago Il a été blessé par balle lors d’une tentative de détournement de voiture en janvier. Des exemples moins extrêmes sont ceux d’inconnus qui arrêtent les automobilistes dans l’espoir d’obtenir un trajet gratuit.
Les agressions sexuelles constituent un autre problème majeur, qui a conduit à l’émergence de nombreuses startups de covoiturage ces dernières années. En 2022, l’ancienne conductrice de Lyft Jillian Anderson a cofondé une application de conduite adaptée aux femmes appelée La sienne pour aider à assurer la sécurité des passagères et des conductrices. Lyft a lancé une Femmes+ Connect L’année dernière, Uber a mis en place une fonctionnalité permettant aux femmes et aux conducteurs non binaires de donner la priorité aux correspondances avec des femmes et des passagers non binaires. Uber dispose également d’une fonctionnalité de préférence pour les femmes.
Il est toujours important que le conducteur et le passager vérifient leurs photos de profil et leurs noms. Avant de monter dans le véhicule, les passagers doivent d’abord vérifier la plaque d’immatriculation et le modèle du véhicule.
En plus de la vérification des passagers, il y a eu de nombreux cas où Lyft s’est inspiré du modèle d’Uber, qui est son plus grand rival avec 156 millions consommateurs actifs mensuels de la plateforme.Lyftentre-temps, rapporte 27,3 millions de passagers actifs.) Plus récemment, Lyft annoncé des balades adaptées aux animaux de compagnie le lundi, une fonctionnalité Uber depuis cinq ans. Lyft facture désormais 4 $ de plus pour les animaux de compagnie, tandis qu’Uber facture entre 3 et 5 $.
